- от бюлетина на Erickson International Coaching University, 8 август 2016 г

В трудовете си „Емоционалната интелигентност: защо може да означава повече от IQ?“ и Емоционална интелигентност на работното място, Даниел Голман описва пет различни категории или компоненти на емоционалната интелигентност:

1 Самосъзнание
Емоционално зрелият човек разбира както силните си страни, така и областите за развитие и как да действа съответно. Това качество разкрива увереност, която е различна от свръхувереността или ниското самочувствие, което е в другия край на спектъра. Хората с високо нивоХората с емоционална интелигентност са склонни да се справят по-добре с критиката и могат да я използват, за да разберат по-добре и да подобрят живота си.

2 Саморегулиране
Да живееш без чувства е същото като да умреш. Да бъдеш погълнат от чувства означава да изпаднеш в детството. Един емоционално зрял човек може да сдържа и контролира своите чувства и емоции по подходящ начин в подходящата ситуация. Но това не е същото като да скриете чувствата си или да потушите емоциите си в себе си. Човек с високо ниво на емоционална интелигентност може да изразява емоциите си разумно, като ги контролира и ограничава.

3 Мотивация
Мотивацията оказва най-съществено влияние както върху кариерата, така и върху живота като цяло. Здравословната самомотивация може да ви помогне да реагирате по-добре на неуспехите и разочарованията в живота и да ви помогне да се изправите пред тях с оптимизъм и устойчивост.

4 Емпатия
Здравословната доза емпатия може значително да подобри качеството ви на живот и връзката ви с хората на емоционално ниво. Най-новите бизнес изследвания също показват, че хората, които по природа са по-емпатични, демонстрират по-устойчиво лидерство.

5 Социални умения
Човек с добре развити социални умения се радва да бъде сред хора. Други хора също се радват да бъдат с него. Изграждането на взаимоотношения и общуването с хората е ключът към щастието.

Как тогава тези пет качества могат да подобрят живота ни и как емоционален интелектможе ли да го направи по-приятно? Развитието на петте компонента на емоционалната интелигентност може значително да подобри:

Семейни и междуличностни отношения
Повишаването на вашето самосъзнание ви помага да развиете по-добри мисли, поведение и чувства към другите. Това води до повишаване на нивото на обществено признание, подобряване на качеството семеен живот, приятелство и романтични връзки. Като разбираме по-добре себе си, можем да разбираме по-добре другите хора. Сдържайки се, ние по-добре контролираме емоциите си, което от своя страна помага за подобряване на личните и междуличностните отношения. Доказано е, че не само повишава нивата на щастие, но и увеличава вероятността за успех. Проблемите във взаимоотношенията са основен източник на стрес. По-добрите взаимоотношения водят до по-добро качество на живот.

Физическо и емоционално здраве
Различни проучвания показват, че повечето физически заболявания са свързани със стреса. Депресията е явление, което с всяка изминала година става все по-опасно и е причина за разводи, има пагубен ефект върху децата и дори може да доведе до самоубийство. Както споменахме, развиването на нашата емоционална интелигентност помага за намаляване на вероятността от стрес и депресия, което води до по-здравословен физически и емоционален живот.

Най-доброто определение за цел на живота
Съмненията относно целта на живота ви са основната, ако не и единствената причина за депресия или стрес. Хората се страхуват от неизвестното. За някои хора постигането на здравословен баланс между амбиция и реалистични очаквания е изненадващо трудна задача. Повишаването на вашето самосъзнание води до по-ясно разбиране на вашите силни странии може да ви помогне реалистично да определите целта на живота си.

Успех
Въпреки че тази статия е посветена на обсъждането на ползите от емоционалната интелигентност, не можем да отречем факта, че успехът е ключът към щастието и качеството на живот. Доказано е, че емоционалната интелигентност увеличава шансовете за успех както в академичната, професионалната, така и в личната сфера и може да е по-висока важен факторуспех, отколкото интелект.
Поддържането на успешно и здрав образживотът с ясна житейска цел със сигурност прави емоционалната интелигентност заслужаваща да се преследва.

Емоционалната интелигентност (EQ) е способността да идентифицираме, използваме, разбираме и управляваме собствените си емоции по положителен начин, например за облекчаване на стреса, преодоляване на трудности и успокояване на конфликти. Тази способност също ви позволява да разпознавате емоционалното състояние на други хора.

Емоционалната интелигентност може да бъде подобрена по всяко време от живота.

Има обаче голяма разлика между изучаването на емоционалната интелигентност и прилагането й на практика. Може да знаете, че трябва да предприемете определени стъпки, но това не означава, че ще ги предприемете, особено ако сте под стрес. За да промените поведенческите си навици, трябва да се научите да се справяте с.

Емоционалната интелигентност обикновено се състои от пет компонента:

• Себепознание.Вие признавате собствените си емоции и разбирате как те влияят на вашите мисли и поведение. Познавате силните и слабите си страни, имате доверие в собствените си способности.
• Самоконтрол.Знаете как да контролирате импулсивните чувства, да управлявате емоциите си във взаимоотношенията, да поемате инициатива, да изпълнявате ангажиментите си и да се адаптирате към променящите се обстоятелства.
• Емпатия.Знаете ли как да развивате и поддържате добра връзка, лесно общуват, вдъхновяват и напътстват други хора.
• Мотивация.Представяте си целта си и ясно осъзнавате всяка следваща стъпка към мечтата си.
• Социални умения.Можете да разбирате емоциите, нуждите и проблемите на другите хора, да разпознавате невербални сигнали, да се чувствате комфортно в обществото, да определяте статуса на човек в група или организация и да разрешавате конфликти в екип.

Защо емоционалната интелигентност е толкова важна

Животът показва, че не винаги е така умни хорапостигат успех и висок социален статус. Със сигурност си спомняте няколко души, които имат отлични академични познания, но в същото време са социално некомпетентни както в работата, така и в личния си живот.

Високият коефициент на интелигентност не гарантира успех в кариерата и семейството. Да, той ще ви помогне да влезете в престижен образователна институция, но само емоционалната интелигентност ще ви помогне, когато трябва да успокоите емоциите си преди финалните изпити. В тандем IQ и EQ се подсилват взаимно.

По този начин емоционалната интелигентност засяга:

• Постижение в училище и производителност на работа.Емоционалната интелигентност ще ви помогне да се ориентирате в сложни социални взаимоотношения на работното място, да станете лидер и да мотивирате другите и да успеете в кариерата си. Много компании оценяват емоционалната интелигентност на кандидатите по време на интервюта, считайки я за не по-малко важна от професионалните компетенции.
• Физическо здраве.Ако не можете да управлявате емоциите си, вероятно не можете да управлявате стреса. Това може да доведе до сериозни здравословни проблеми. Неконтролираният стрес повишава кръвното налягане, потиска имунната система, увеличава риска от инфаркт, насърчава безплодието и ускорява стареенето.
• Психическо състояние.Неконтролираните емоции и стрес влияят на психичното здраве, което ни прави уязвими към тревожност и депресия. Ако не управлявате собствените си емоции, няма да можете да изградите силни взаимоотношения. В резултат на това ще се появи чувство на самота и изолация.
• Връзка.Като разбирате и управлявате собствените си емоции, ще се научите да изразявате себе си и да чувствате хората около вас. Това ще ви позволи да общувате по-ефективно и да изградите доверие.

Какво ще ви помогне да развиете емоционална интелигентност?

1. Самопознание

Психолозите твърдят, че настоящите преживявания са отражение на предишни емоционални преживявания. Това означава, че способността ви да възприемате гняв, тъга, страх и радост вероятно се влияе от качеството и интензивността на емоциите ви в ранна възраст.

Ако сте оценили и разбрали емоциите си в миналото, те ще станат ценни активи в бъдеще. Ако преживяването е било болезнено и объркващо, вероятно ще направите всичко възможно да се дистанцирате от него. Не бива обаче да се дистанцирате дори от негативните чувства, защото приемането и осъзнаването на вашето емоционално състояние е ключът към разбирането как преживяванията влияят на вашите мисли и действия.

Задайте си няколко въпроса:

• Емоциите придружени ли са от физически усещания в стомаха, гърлото или гърдите?
• Изпитвали ли сте някога чувства, които са ясно отразени в изражението на лицето ви?
• Можете ли да изпитате силни чувства, които напълно да погълнат вашето внимание и вниманието на другите?
• Следите ли емоциите си, когато вземате решения?

Ако има дори един отрицателен отговор, вашите емоции са потиснати или изключени. За да имате здрава емоционална интелигентност, трябва да се отворите към преживяванията и да ги оставите в зоната си на комфорт.

sorsillo/Depositphotos.com

Ето най-сигурните начини за подобряване на самопознанието:

• Практикувайте внимателност.Тоест умишлено фокусиране на вниманието върху настоящия момент. Внимателността често се свързва с будизма, но повечето световни религии практикуват нещо подобно под формата на молитва. Облекчава тревожността, успокоява и ободрява, изгражда характера.
• Води дневник.В края на всеки ден запишете какво ви се е случило, как сте се почувствали и как сте се справили с трудностите. Периодично поглеждайте назад и анализирайте типични ситуации, отбележете къде не сте натискали или прекалявали.
• Попитайте близките си за кого ви виждат.Обратната връзка от множество хора ще разкрие вашите силни и слаби страни. Не забравяйте да записвате всичко и да търсите модели. Основното е да не спорите и да не възразявате. За вас е важно да погледнете себе си през очите на някой друг.

2. Самоконтрол

Осъзнаването на чувствата е първата стъпка към емоционалното управление. Трябва да използвате емоциите си, за да вземате конструктивни решения и поведение. Когато станете прекалено стресирани, може да загубите контрол и да станете по-малко замислени.

Спомнете си колко лесно е да мислите рационално в състояние на пренапрежение. Вероятно не. Това се случва, защото мозъкът се оттегля от мисловните процеси и превключва към изобилие от чувства.

Емоциите са важна част от информацията, която ни разказва за нас самите и другите. При стрес обаче изпадаме в депресия и губим контрол над себе си. Научете се да се справяте със стреса. Това ще ви помогне да контролирате чувствата и поведението, да управлявате взаимоотношенията, да поемате инициатива, да изпълнявате ангажиментите си и да се адаптирате към променящия се свят.

Sericbvd/Depositphotos.com

И така, как можете да се научите на самоконтрол? Със сигурност сте чували за старомодния метод да броите до десет, когато сте ядосани.

Не винаги е възможно да потиснете гнева или депресията, но физическият тласък ще бъде подходящ. Ако се чувствате уморени, направете няколко упражнения. Ако не можете да съберете сили, ударете се в лицето. Като цяло използвайте всякаква физическа сила, която ще предизвика лек шок и ще прекъсне порочния кръг.

3. Емпатия

Постоянно се фокусираме върху това, което е най-важно за нас. Емоциите ни обаче са само половината от връзката. Всички останали хора също имат свои собствени чувства, желания, задействания и страхове. Следователно емпатията е изключително важно житейско умение.

bacho123456/Depositphotos.com

Изпробвайте няколко съвета, които да ви помогнат да станете емпат:

• Говорете по-малко, слушайте повече.Това е златното правило на всеки искрено съпричастен човек. Разбира се, не можете да оставите цялата гама от чувства на друг човек да премине през вас, но можете да се опитате да го чуете. Просто оставете човека да говори, без да го прекъсвате с вашите мисли. Това е трудно, особено ако има силни негативни емоции. Въпреки това, почти всяка връзка ще стане по-силна само защото питате, преди да влезете в разговор.
• Приемете обратното мнение въпреки собствената си позиция.За да разберете какво мотивира един човек, трябва да сте на негово място. Ако смятате, че шефът ви е безразсъден, опитайте се да го оправдаете в главата си. Може би вие бихте направили същото, ако бяхте на негово място.
• Разберете разликата между казването „знам“ и „разбирам“.Първият показва, че уж сте имали подобен житейски опит. Второто показва, че сте мислили за ситуацията и сте я изиграли от свое име. Разбира се, разбирането на проблемите на другите хора е по-доверчиво и истинско ниво на връзка.

Емпатията включва вашата реакция, но тя трябва да дойде в правилния момент. Ако някой е на път да избухне в сълзи или изпитва силна болка, не се опитвайте да притъпите чувствата. Човекът трябва да изрази емоциите си и ще се нуждае от вашата помощ.

4. Мотивация

Когато говорим за мотивация като компонент на емоционалната интелигентност, имаме предвид вътрешното ядро, а не психологическата сила да измъкнем тялото си от леглото. Както казват психолозите, нашето ядро ​​се намира в префронталната кора на мозъка. Тя започва активна работасамо при мисълта за изпълнение на смислена задача.

Целта може да бъде кариера, семейство, произведение на изкуството или нещо друго, стига да има значимо значение в живота ви. Когато мотивацията се заеме с работата, тя се комбинира с реалността и ние предприемаме реални действия. За да създадат семейство, мотивираните хора започват да се срещат. За да напреднат в кариерата си, мотивираните хора се самообучават.

pertusinas/Depositphotos.com

Как да откриете сърцевината си? На първо място, трябва да откриете собствените си ценности. Много от нас са толкова заети, че не ни остава време да се вглъбим в себе си и да определим приоритетите си. Още по-лошо е, ако човек върши работа, която директно противоречи на неговия мироглед и принципи.

Второ, трябва да прехвърлите целта си на хартия и да я запишете подробно. В същото време е необходимо да се разбере, че големият успех се удължава значително във времето. Състои се от малки победи и горчивина на пораженията.

5. Социални умения

Социалните умения са способността да разбирате какво постоянно ви обръщат хората около вас. Тези сигнали дават ясна представа какво преживява човек и какво е наистина важно за него. За да приемете невербални сигнали, трябва да спрете мислите си, да не мислите за целите и задачите, които преследвате, докато сте до човека.

racorn/Depositphotos.com

Социалните умения не могат да ви помогнат, ако мислите за нещо различно от текущото събитие. Когато сме потопени в спомени или пренесени в бъдещето, ние просто не сме в настоящето. Това затруднява улавянето на фини невербални сигнали.

Не си правете никакви илюзии относно многозадачността. Да, можем да превключваме между темите много бързо, но при прехода губим фината емоционална промяна, която ни помага да разбираме другите хора.

Социалните умения е добре да се подобрят чрез разрешаване на разногласия:

• Отделете време един за друг и след това се върнете към проблема.В романтичните отношения е необходимо да напомняте на партньора си, че зад критиката стои грижа и любов.
• Уверете се, че и двете страни са наясно с причината за конфликта.Предложете взаимно изгодно решение, което отчита взаимните желания и елиминира допълнителни изисквания.
• Завършете с една бележка, дори и да не е съвсем положителна.Нека вашият шеф, колега или друга половинка знаят, че се движите в същата посока, макар и с различни гледни точки.

Заедно с разрешаването на конфликти, трябва да се научите да се опознавате, да поддържате разговор и да играете. В същото време е препоръчително да се проучи предварително манталитета на хората от различни нации.

Психология и педагогика

5 компонента на емоционалната интелигентност

За да развивате активно и ефективно емоционалната интелигентност, първо трябва да разберете какво включва това понятие. В този материал ще анализираме петте категории емоционална интелигентност, ще идентифицираме специфични умения, които могат и трябва да бъдат обучени, а също така ще предоставим ясни примери за всичко това.

Емоционалната интелигентност е не по-малко важна за хармоничното развитие на детето от обикновената интелигентност. Бъдещият ни успех зависи до голяма степен от способността ни да разбираме и контролираме чувствата си, да разчитаме сигналите на другите хора и да реагираме по подходящ начин.

Вие знаете много добре, въз основа на примери от училищния живот и работа, колко е важно да определите настроението си навреме, да контролирате страха, гнева, тъгата, да общувате адекватно с другите и да разбирате чувствата на учениците. Но какво точно да развием? За емоционалната интелигентност е казано достатъчно, но не достатъчно, за да се даде пълната картина. конкретни примериот живота и описания на умения.

Пет категории емоционална интелигентност (EQ)

#1: Самосъзнание

Това е способността да разпознаваме емоциите, тъй като те са тези, които се „случват“, изливат се във външния свят и са в основата на нашето психологическо състояние. Развитието на самосъзнание изисква намиране на улики за вашите истински чувства. Ако можете да оцените емоциите си, да ги назовете, тогава можете да ги управлявате.

Деветокласничката Кристина внезапно се разплака по време на междучасие между руски и химия. Съученици се опитват да разберат какво е причинило рязкото влошаване на състоянието им.
- Крис, тъжен ли си? – съчувствено въздъхва Женя.
— Не знам — изхлипа момичето.
- Може би нещо те боли? - пита реалистката Маша.
- Не, нищо не ме боли! – изцепва се през сълзи Кристина.
- Е, какво тогава?...

Може да се окаже, че това чувство няма нищо общо с тъгата, а директно със страха. Момичето се чувства много несигурно в химията, този път изобщо нямаше време да се подготви за урока, а сега се срамува от пропуснатата възможност, страхува се да не я попитат - ще се засрами пред клас и учителя и е жалко, че всичко се получи по този начин.
Методите за работа със страха са съвсем различни от тези с тъгата. Способността да се разбере какво точно не е наред е ключът към успешната борба с причините за явлението и техните последствия.

Основни елементи на самосъзнанието:

• Емоционално осъзнаване.Вашата способност да разпознавате собствените си емоции и техните прояви-ефекти. Например, ако сте уплашени, дланите ви започват да се потят, температурата ви се покачва преди истерия, ако се чувствате несигурни, постоянно кършите ръце, а когато сте на косъм да се съборите и да се развикате на някого, се мръщите и напрягате скули .
• Самоувереност. Адекватно самочувствиеи разбиране на вашите възможности.

№ 2. Саморегулация

Винаги контролирате емоциите си, дори да изглежда, че не сте. Без значение колко силно е преживяването, можете да удължите или съкратите продължителността му, като използвате определени методи. Гневът се „лекува“ чрез анализиране на ситуацията, безпокойството - чрез изготвяне на план, тъгата - чрез преглед на ситуацията по положителен начин, чрез разходка или медитация.

Струва си да научим нашите ученици и деца, че страхът от провал и недоволството не могат да бъдат преодолени с обичайното „Има такава дума ТРЯБВА“. Заповедта да се стегнете не решава проблема; тя увеличава съмнението в себе си.
Много по-полезно е да седнете и да обсъдите всичко във формата на активно слушане (писахме за това в един от ) и предлагайте да съставите план. Вероятно сами сте забелязали, че като имате лист хартия с ясно написани точки за действие пред очите си, страхът от задачата постепенно изчезва. Вашето дете страхува ли се от изпити? Направете план за подготовка за тях. Не знаете как да подходите към доклада? Разделете задачата на много малки. Управлявайте емоциите си и бъдете честни със себе си, разберете защо е важно ВИЕ да вършите тази работа. Не можете да напишете статия? Основното нещо е да преодолеете „страха от празен лист“ - започнете да записвате всички мисли, които ви идват наум, съставете структура за бъдещ материал.

Основни елементи на саморегулацията:

• Самоконтрол. Управлявайте разрушителните импулси.
• Достоверност. Поддържайте стандартите на честност със себе си
• Интегритет.Поемете отговорност за собствената си работа.
• Адаптивност. Бързо осъзнавайте емоционалните промени и бъдете гъвкави.
• Иновация.Бъдете отворени към нови идеи.

№ 3. Мотивация

За да се мотивирате да постигнете някакво постижение, имате нужда от ясни цели и положително отношение към задачата. Всички хора имат различни предразположения към възприемане на реалността – повече или по-малко положителни, но положителното отношение може и трябва да се научи. Ако идентифицирате и адресирате негативните мисли, когато се появят, можете бързо да ги преформулирате в по-положителна светлина, което ще ви помогне да постигнете целите си.

- Мамо, не искам да научавам всички тези глупости! - започва да крещи Коля и хвърля на пода тетрадката с определения по обществознание.
- Що за глупости, синко? – пита мама, повдигайки вежди, но не и тетрадката.
- Това са всички сенати, съвети, дебити и кредити...
„Тогава не преподавайте“, отговаря спокойно Елена Леонидовна, „ако нямате нужда от тях“.
„Но те са нужни...“ – проточено издиша Николай.
- За какво са те? – пита уж неразбираемо мама.
- Ами те са включени в задачите за Единния държавен изпит, тогава искам да отида в университет.
- Защо да уча в университет? – разкрива идеята мама.
- За да мога после да работя, както искам, като адвокат и да защитавам невинни хора.
„Оказва се, че определенията са началото на пътя, дори вече средата, защото ти си толкова добър човек и вече си научил толкова много, пътят към мечтата ти, Коля“, усмихва се Елена Леонидовна, „Не съм принуждавайки те, просто разбере, ако го искаш сам.
- Да, искам.

Ако ученикът не разбира ЗАЩО има нужда от знания, той обективно няма да може да се насили да ги научи, ако няма първоначална предразположеност към учене и усвояване на знания.

Основни елементи на мотивацията:

• постижение.Вашето постоянно желание да подобрявате или да отговаряте на стандартите за високи постижения.
• Ангажимент. Привеждане в съответствие с целите на групата или организацията.
• Инициативност.Пригответе се да действате в рамките на вашите възможности.
• Оптимизъм.Преследвайте целта си въпреки неуспехите и трудностите.

№ 4. Външна ориентация (донякъде емпатия)

Способността да разпознавате (а не да гадаете) как се чувстват хората и къде се намират е от решаващо значение за успеха в живота и кариерата. Колкото повече разбирате чувствата и сигналите на другите, толкова по-добър контрол имате върху сигналите, които изпращате.

Педагогическа история, която ще позволи дори на учениците от началното училище да обсъждат темата за вербалните и невербалните сигнали:

След като остана сама вкъщи, Женя реши да помогне на майка си да измие чиниите и случайно счупи любимата чаша на майка си. Много се засрами и съжали майка си, Женя се разстрои и се скри в ъгъла между дивана и килера. Мама дойде, видя счупената чаша, започна да търси Женя и извика: „Нямаш срам, нямаш съвест, Женя! Не само че счупи чашата, но и се криеш и избягваш да отговаряш. Тук Женя избухна в сълзи. И майка ми се ядоса още повече: „О, значи още плачеш, все още се самосъжаляваш?!”

Какви грешки направи мама и кои Женя?

Основни елементи

• Ориентация навън.Ако говорим за зряла възраст, това е способността да разбираме очакванията на клиентите и да отговаряме на техните нужди.
• Да помагаме на другите да се развиват.Чувствате, че другите хора също трябва да се движат и да укрепват способностите си.
• Разнообразие.Можеш да помогнеш различенотваря нови възможности за хората. Пример: Като учител можете да работите както с активни, така и с пасивни деца, като им представяте материал в различни форми и общувате с тях, използвайки различни фрази и мотивация.
• Социално съзнание. Нарича се още политическо съзнание. Можете да разчитате емоционални течения и „сили“ в група.
• Разбиране на другите.Най-ясната точка е способността да се проследяват чувствата, които се крият зад нуждите и желанията на другите. Както в случая с Женя, която счупи чаша и се скри не от страх и желание да се „скрие от местопрестъплението“, а от срам, но не можеше да го изрази.

#5: Социални умения

Силните междуличностни умения са равни на успех в живота и кариерата.

Да, ние учим децата си, че ключът към отличната кариера в бъдеще са високите оценки и добрите знания, но помнете вашето обкръжение: кой е по-успешен - отличниците или студентите C? Саша, който прекара всичките си ученически години в изучаване на учебници и ги научи наизуст отвътре и отвън, или Альоша, който винаги беше отличник, но имаше истински талант да преговаря с хората, знаеше как да ги спечели и създаде страхотни приятели? Има и двата примера в моята среда. И Альоша е наистина щастлив и много по-успешен.

Въпросът е, че в модерен святвсеки от нас има достъп до теоретични знания. Няма нужда да запомняте абсолютно всички дати от курса по история на Русия, винаги можете да ги потърсите в Интернет. Разбирането на причинно-следствените връзки, развиването на критично мислене и способността да аргументирате своята гледна точка е съвсем различен въпрос. Социалните умения стават все по-важни всяка година, защото в глобалната икономика трябва да имате способността да разбирате, да съчувствате и да преговаряте, ако не искате да бъдете изоставени.

Най-важните социални умения

• Влияние. Използване на ефективни тактики за убеждаване (

Емоционалната интелигентност включва 5 основни характеристики:

1. Емоционално осъзнаване или познаване на вашите емоции. Разпознаването на чувство, когато то се появи, е крайъгълният камък на емоционалната интелигентност. Неспособността да забележим истинските си чувства ни оставя на тяхната милост. Хората, които са по-уверени в чувствата си, се оказват по-добри пилоти на живота си, по-малко се съмняват в правилността на личните си решения, от това за кого да се оженят до какъв бизнес да поемат.

– Способността за разграничаване и тълкуване на собствените настроения, емоции, импулси, изпитвани в момента чувства, тяхното разграничаване, както и въздействието им върху други хора

Изглежда толкова просто и се случва от само себе си. Но често срещано явление в психотерапията, което изненадва всички нови психотерапевти, е, че клиентът може невербално да демонстрира чувства много ярко и напълно да не осъзнава тези емоции. Има един стар виц за холерик, който целият червен, стиснал юмруци, ядосано вика: „На кого му пука? аз? Не, проклет да съм!

Ако нещо, което е ясно изразено от клиента, но все още не е вербализирано от него, се каже в неутрална форма на клиента в подходящия момент, то това може да се превърне в много мощно психотерапевтично средство.

Диагностични показателиса способността да се определят емоциите по физическо състояние, реч, звуци, външен види поведение,

разграничават правилни (верни, съответстващи на действителността) и неточни (лъжливи) изрази на чувства.

Разбирането на емоциите е способността да се категоризират емоциите и да се разпознават връзките между думите и емоциите; интерпретират значенията на емоциите, свързани с взаимоотношенията; разбират сложни (амбивалентни) чувства; осъзнавайте преходите от една емоция към друга.

ЧЕ. навременното разпознаване и разбиране на собствените емоции е основна компетентност за ситуативно управление на чувствата. Тази способност е основната предпоставка за останалите елементи на емоционалната интелигентност.

В хода на изследването (P. Salovey) установи, че хората с по-голяма емоционална яснота се справят със стресови ситуации по-лесно от другите, показват по-добри резултати и бързо придобиват емоционален баланс. Следователно, за да се подобри ЕК, възприемането и разбирането на собствените чувства е от съществено значение. Помага за преодоляване трудни ситуациии има положителен ефект върху социалния успех и здравето.

2. Управление на вашите емоции (саморегулиране)– способността да се справяш с чувствата така, че да не надхвърлят съответните граници, е способността да се успокоиш, да се освободиш от неконтролируемото безпокойство, безпокойство, униние или раздразнителност. Способността да се възстановявате по-бързо след провалите и разочарованията в живота.

Способността да контролирате и насочвате собствените си импулси и импулси, управлявайки чувствата така, че да съответстват на настоящата ситуация, за адекватен отговор.

Това е рефлексивна емоционална регулация, която помага включват емоции или се дистанцират от тях в зависимост от техните предимства;управлявайте емоциите си, като ограничавате негативните чувства и увеличавате положителните, без да изкривявате информацията, която те съдържат.

Сюжетът със самолета е заимстван от психологически тест, разработена от Сузане Милър, която има за цел да разбере какво хората са по-склонни да правят: да следят зорко и най-малките детайли от това, което се случва в спешен случайили, напротив, справяйте се с тревожните периоди, като се опитвате да се разсеете.Тези две нагласи на дистрес имат много различни последствия за начина, по който хората преживяват собствените си емоционални реакции. Тези, които се поддават на натиска на обстоятелствата и се настройват към тях,може, като им обръща твърде голямо внимание, неволно засилвате реакциите си, особено ако на тяхната „настройка“ липсва спокойствието, присъщо на самосъзнанието. В резултат на това емоциите им се развихрят. Тези, които не са настроени към случващото се, се разсейват от него, обръщат по-малко внимание на собствените си реакции и по този начин минимизират преживяването на емоционалната си реакция, и дори мащаба на този отговор.

3. Само мотивиране– хладнокръвие на чувствата, стремеж към цел, въпреки съмненията, инертност и импулсивност, силна страст за работа, идваща отвътре, шофиране

Регулирането на емоциите ви за постигане на цел е от съществено значение за фокуса, самоконтрола и креативността. Точно това важи забавяне на удовлетворението и потискане на импулсивността- лежи в основата на всички постижения. Способността да се доведете до състояние на „вдъхновение“ гарантира постигането на изключително качество във всяко действие. Хората, които владеят това изкуство, обикновено са по-продуктивни и успешни във всичко, с което се заемат.

Изборът, направен от едно дете, ще бъде много показателен критерий, който бързо ще разкрие не само неговия характер, но и ще каже много за пътя на живота, през който трябва да премине.

Вероятно няма умение, което да е по-важно от психологическа гледна точка от способността да се устои на пориви. Това е същността на пълния емоционален самоконтрол, тъй като всички емоции по своята същност водят до един или друг импулс за действие.

По един или друг начин необичаен експеримент с маршмелоу, който беше третиран с четиригодишни деца, показа колко важна е способността да се ограничават емоциите и да се сдържат импулсите. През 60-те години психологът Уолтър Мишел провежда изследване в предучилищна институцияв кампуса на Станфордския университет с участието на деца от преподаватели, студенти и други служители на университета, като според изследователската програма поведението на децата е наблюдавано от момента, в който са навършили 4 години, до края на гимназията.

И така, колкото до опита с marshmallows. Някои деца успяха да изчакат тези петнадесет до двадесет минути, преди експериментаторът да се върне. Тези смели деца в предучилищна възраст получиха награда от два блата. Други, по-импулсивни, грабваха един маршмелоу, почти винаги няколко секунди след като експериментаторът излезе от стаята, уж за да изпълни дадената му „задача“.

Възможността да се разбере до какво ще доведе този моментен импулс се появи едва 12-14 години по-късно, когато тези деца достигнаха юношеска възраст. Трудно е да се повярва колко големи са били емоционалните и социалните различия между бившите деца в предучилищна възраст, които са грабнали един маршмелоу, и техните връстници, които са забавили удовлетворението. Децата, които устояха на изкушението на четиригодишна възраст, израснаха и станаха по-социално компетентни, тоест по-успешни в личен план, по-уверени в себе си и по-способни да се справят с предизвикателствата на живота.

За разлика от тях около една трета от тези, които грабнаха маршмелоу, показаха по-малко от тези качества и освен това имаха по-обезпокоителен психологически профил. В младостта си те са били по-склонни да избягват социални контакти, да бъдат упорити и нерешителни, да се разстройват лесно от разочарование, да се смятат за „лоши“ или недостойни, да стават сковани от стрес, да бъдат недоверчиви и негодуващи, че са „изпреварени“ ”, ревнив и завистлив, реагира твърде остро на раздразнението с груби лудории, като по този начин провокира спорове и битки. И като капак на всичко, на тази възраст все още не можеха да забавят удовлетворението.

Това, което се разкрива като скромни наклонности в детството, разцъфтява във всякакви социални и емоционални умения в по-късен живот. Способността да се контролират желанията е в основата на много стремежи, от диета до получаване на медицинска степен.

4. Емпатия– Способността да разбирате емоционалното състояние на другите (настройване на вербални и невербални сигнали) и да взаимодействате с тях, като вземете предвид техните емоционални реакции.

Емпатията се нарича основният „човешки дар“. Емпатичните хора са по-настроени към фините социални знаци, които показват какво искат или от какво се нуждаят другите хора.

5. Социални умения за поддържане и регулиране на взаимоотношения– управление на междуличностни отношения, разрешаване на конфликти, преговори. Способност за намиране взаимен езики поддържа отношения с хората, независимо от тяхната предразположеност. Способността да предизвикваш или отслабваш определена емоция у други хора. Способността да успокоите развълнуван или ядосан човек или да развеселите уплашен, да помогнете на хората да осъзнаят чувствата си, да събудите интерес и да повдигнете настроението на хората!

Като цяло, изкуството да поддържаш отношения до голяма степен се крие в умелото боравене с емоциите на другите хора. Емоционално интелигентните хора са в състояние реалистично да преценят какви емоции могат да предизвикат техните действия и да използват това знание, за да измислят разумно решение. Това са способностите, които повишават популярността, лидерството и междуличностната ефективност.

Според Голман емоционалната интелигентност може да се определи от „като способността да чуваш собствените си чувства, да контролираш изблиците на емоции, като способността да приемаш правилно решениеи останете спокойни и оптимистично настроени към трудна ситуация.“

ЧЕ. По дефиниция EI включва:

· Способност за възприемане на собствените емоции

· Способността да се справяте с тях, да ги подчинявате на целта си

· Мотивирайте се

· Способността да симпатизирате на другите хора (емпатия) и

· Компетентно изграждане на взаимоотношения.

Практическото определение на EI е способността да осъзнаваме своите емоции и емоциите на друг, способността да управляваме своите емоции и емоциите на друг и да изграждаме нашето взаимодействие на тази основа.

Джак Блок, психолог от Калифорнийския университет в Бъркли, сравнява два теоретично чисти типа: хора с висок коефициент умствено развитиеи хора с изразени емоционални способности.Разликите са впечатляващи. Личностните графики на мъжете и жените са малко по-различни.

D/z: направи 4 психологически портрет:

човек с висок общ интелект,

човек с висока емоционална интелигентност,

жена с висок общ интелект,

жена с висока емоционална интелигентност

всички - въз основа на резултатите направете таблица:

Типичният мъжки представител с висок коефициент на интелигентност се отличава с широк спектър от интелектуални нужди и способности. Той е амбициозен и продуктивен, предсказуем и упорит и необременен с грижа за себе си. Освен това е склонен към критика, държи се снизходително, взискателен е и резервиран, чувства се неловко от прояви на сексуалност и чувствени преживявания, не е експресивен, държи се на себе си и е емоционално уравновесен.

За разлика от тях, хората с висока емоционална интелигентност са социално балансирани, приятелски настроени и в добро настроение, не са склонни към страх или тревожно размишление. Задължителни са към хората и начинанията, охотно поемат отговорност и се придържат към етичните принципи, а в общуването с околните са дружелюбни и грижовни. Емоционалният им живот е наситен със събития, но в рамките на правилното. Те са в мир със себе си, с другите и с обществото, в което живеят.

Жени с висок IQ,естествено уверени в своя интелект, те свободно изразяват мислите си, добре са запознати с интелектуалните проблеми и се отличават с широк спектър от интелектуални и естетически потребности. В тях ясно се вижда желание за интроспекция, те често стават тревожни, измъчвани от вина, склонни към дълги мисли и обикновено не смеят да изразят открито гнева си (но изразяват раздразнението индиректно).

Жени с емоционална интелигентностНапротив, те са прекалено напористи, откровени в изразяването на чувствата си и винаги доволни от себе си. Животът за тях е пълен със смисъл. Подобно на мъжете, те са дружелюбни и общителни и изразяват чувствата си по подходящ начин (а не в бурни изблици, за които по-късно съжаляват), а също така се справят добре със стреса. Способността им да се държат в обществото им позволява лесно да се срещат с нови хора; те са доволни от себе си и следователно са по-спонтанни и лесно се поддават на сетивни преживявания. За разлика от жените с висок коефициент на интелигентност, те не страдат от безпокойство и вина и не са склонни към дълбок размисъл.

В психологическата практика емоциите са като кръвта в хирургията: нито едното, нито другото могат да бъдат избегнати в работата; и двете служат за възстановяване на функцията и за лечение; професионалистът работи и с двете и се отнася с уважение и към двете, но нито едното не е основната цел на процеса.

За повечето хора емоционалното освобождаване е относително лесно постижимо. Много, ако не всички, възрастни имат известен запас от болка, разочарование, самота и вина, които могат да бъдат достигнати с малко доброта и постоянство. Но в същото време много рядко се задава въпросът: „Какво да правя след това, когато всички тези емоции вече са излезли на повърхността?“

Вече казах, че емоциите са важна част от процеса, но не и неговата цел. Предполагам, че тази цел е да се повиши нивото на осъзнаване на живота, а именно: да се повиши нивото на осъзнаване на човек за неговото същество, неговата сила, неговите възможности за избор и неговите граници.Повишавайки това ниво, трябва да помогнем на клиента да разбере как изгражда живота си и осъзнаването си, какви възможности крие в себе си. Процесът на осъзнаване неизбежно е ръководен и придружен от силни чувства на страх, болка, вина, разкаяние, надежда, разбиране и удовлетворение.

Психотерапевт, който обръща известно внимание на афективните аспекти, прави много, за да повлияе на емоционалния поток - да поддържа оптимално ниво на мотивация, да помогне на клиента да не се затъва в емоциите заради емоциите.

Работата на психотерапевта е да помогнете на партньора си да изрази истински чувства, тъй като те съответстват на жизненоважните проблеми, мотивиращи психотерапията.

Пример за обратна връзка

К-А. Кой се притеснява? (Ядосан, червено лице, напрегнато тяло?) Аз? Не, проклет да съм!

П-А. Искаш да повярвам, че не се притесняваш.

К-Б (горещо). Разбира се, да. Безполезен...

P-B (нежно прекъсва). И ти ми крещи това, за да не си помисля дори, че се притесняваш.

К-В (уплашен). Оф! Да (пауза), да, вероятно да. Хм, може би бях по-разстроен, отколкото предполагах.

P-V. Понякога това ни се случва.

Начини за регулиране на емоциите

(Данни от съвременната наука психология)

Регулирането на емоциите е осъзнаването на емоционалните преживявания от страна на човека, биологично и социално подходящото им използване за постигане на цел и задоволяване на нужда. Регулирането на емоциите включва използването на знания за вашите емоции, за да разрешите проблема, който сигнализират. Регулирането на емоциите включва максимално възможно външно изразяване, освобождаване на емоционални състояния по конструктивни начини, които не нарушават интересите, правата и свободите на другите хора.

Регулирането на емоциите е превръщането на разрушителните емоции в конструктивни, т.е. улесняване на продуктивното изпълнение на текущи или предстоящи дейности и комуникации.

Izard (2000) идентифицира три метода за елиминиране на нежелано емоционално състояние: 1) регулиране чрез друга емоция; 2) когнитивна регулация; 3) двигателна регулация.

Първият метод на регулиране включва съзнателни усилия, насочени към активиране на друга емоция, противоположна на тази, която човекът изпитва и иска да елиминира. Вторият метод включва използване на внимание и мислене за потискане или придобиване на контрол над нежелана емоция. Това е превключване на съзнанието към събития и дейности, които предизвикват интерес и положителни емоционални преживявания у човека. Третият метод включва използването на физическа активност като канал за облекчаване на емоционалния стрес.

Регулирането на емоциите в никакъв случай не е потискане и потискане на емоциите или тяхното премахване без започване на дейности, насочени към разрешаване на проблема.

Използването на енергията на емоционалните преживявания за организиране на конструктивно, целенасочено поведение се нарича поведение на съвпадение или справяне. Способността на индивида да преодолява негативни емоционални ситуации и застрашаващи влияния (стресори) допринася за поддържане на емоционалния баланс.

Има два вида справяне:

1) справяне, насочено към промяна на външния свят или ориентирано към проблеми

2) справяне, насочено към промяна на вътрешния свят или фокусирано върху емоции, мисли, намерения. Отношението към проблема се променя и е ефективно, ако проблемът всъщност е неразрешим или не подлежи на контрол и трансформация.

Има следната класификация на начините за регулиране на емоциите:

1) Емоционална реакция. Емоцията се разпознава и освобождава в дейности, насочени към решаване на проблема, или в косвени видове дейност (комуникация), след което субектът преминава към решаване на проблема. Емоцията се разтоварва физически или вербално. (вербализация на чувствата, осъзнаване на емоциите, музикална терапия, плач и др.) Във всеки случай проблемът, който е породил емоцията, е решен.

2) Емоционална трансформация. Вътрешният свят се променя поради конструктивното преструктуриране на емоциите. Това е по-малко оптимален метод в сравнение с емоционалната реакция. Нежеланата емоция се променя с желана, отношението към проблема се променя - но самият проблем не се решава, потребността остава неудовлетворена и не се случва освобождаване на емоционалното напрежение. ЕТ се провежда в ситуации, в които решението на проблема не зависи от субекта.

3) Емоционално потискане. Вътрешният свят се променя поради неконструктивното потискане на емоциите. Неоптимален начин за регулиране на емоциите. Емоцията не се реагира, а се изтласква от съзнанието в несъзнаваното. Има избягване на решаването на проблема, проблемът не се решава. В резултат на това се натрупват потиснати емоции, които заплашват с деструктивни форми на разтоварване, насочени или към себе си, или към други хора (агресивни афекти).

Примери за това са спорт, преминаване към друг вид дейност (включително хумор), релаксация и медитация и др. – това отвлича вниманието от проблема и неговото решение.

Въпреки това, тези методи за емоционално потискане могат да подобрят благосъстоянието и да увеличат адаптивните способности, които са необходими за последваща промяна на нагласите и решаване на проблеми.

Ако човек знае, че може поне частично да контролира чувствата си, това само по себе си може да осигури чувство за самоконтрол, което увеличава чувството за сигурност и благополучие. Трябва да започнете да се променяте, като наблюдавате себе си. За тялото ми - какво се случва с него, кога съм уморен, каква почивка имам нужда, къде ме боли. Зад чувствата ти - когато се появят, те просто се раждат толкова малки, как се трансформират, как изплуват или как се крият и натрупват някъде в ъгъла на душата.

Същност на концепцията и основните теории за емоционалната интелигентност.

В наши дни понятието „емоционална интелигентност” се тълкува по различни начини. Има повече и по-малко популярни теории за емоционалната интелигентност, които описват структурата на ЕИ и обясняват същността на понятието. Самата фраза първоначално се появява в края на 20 век на страниците на академичната психологическа чуждестранна литература. Днес ние вече свободно използваме това понятие, т.к то се е превърнало в неразделна част от живота модерен човек.

Учените разработват нови теоретични конструкции, методи за диагностика на нивото на емоционална интелигентност, практическите психолози разработват различни обучения, насочени към израстване и повишаване на нивото на EI за хората различни възрасти. За да говорим за ЕИ, нейното значение в живота на човека, как да го тренираме и какви начини има за изследване на нивото на развитие на ЕИ, е необходимо първо да разберем какво включва това понятие, какви известни модели на ЕИ съществуват, какви са техните прилики и разлики една от друга.

Човек постоянно се намира в едно или друго емоционално състояние, което оказва значително влияние върху неговите мисли и действия. Разбира се, емоциите са много важни и представляват специален вид познание за себе си и света, в който човек живее. Именно на тази основа – разбирането на емоциите като особен вид познание – е предложено понятието „EI“.

През последните 20 години психолозите са провели много изследвания, чиято цел е да създадат най-пълния модел на ЕИ и да проучат неговия потенциал. Днес има няколко дефиниции на ЕИ, защото не без основание казват: има толкова много учени, толкова много мнения. Учените дълго ще спорят какво е ЕИ, какво включва и до каква степен научна концепция. Въпреки това, първоначално терминът "EI" включва способността за 1) обработка на информация, съдържаща се в емоциите, 2) определяне на значението и връзката между различни емоции, 3) използване на получената емоционална информация като основа за мислене и вземане на решения.

През първата половина на 20 век Дейвид Уекслър (1943) предлага класическия възглед за интелигентността като глобалната способност на индивида да действа целенасочено, да мисли рационално и да взаимодейства с околната среда по ефективен начин. Д. Уекслър идентифицира „интелектуални“ (рационални способности) и „неинтелектуални“ елементи на интелигентността (социални, комуникационни умения). И въпреки че Wechsler предполага, че "неинтелектуалните" способности са от първостепенно значение при определяне на способността на индивида да постигне успех, тази групафактори останаха практически без внимание, за разлика от когнитивния компонент. Това доведе до факта, че интелигентността отдавна се представя като своеобразен конструктор за решаване на логически и математически проблеми.

Още в края на 30-те години на миналия век Робърт Торндайк изложи концепцията за „социална интелигентност“. Работата на тези автори обаче не беше развита дълго време. Едва през 1983 г. Хауърд Гарднър (авторът на една от съвременните концепции за интелекта) обяви „множество интелигентности“. Х. Гарднър идентифицира седем форми на интелигентност:

• Логико-математически;
• Вербален (лингвистичен);
• Визуално-пространствена;
• Телесно-кинестетичен;
• музикален;
• Междуличностни (емоционални);
• Духовно (екзистенциално).

Х. Гарднър вярва, че междуличностната (емоционална) интелигентност и духовната (екзистенциална) интелигентност са също толкова важни, колкото традиционно измервания IQ (вербален и логико-математически).

Концепцията на Х. Гарднър за интелигентност стана основа за създаването от Джон Майер от университета в Ню Хемпшир и Питър Саловей от университета Йейл на концепцията за а, а по-късно и на първия модел на емоционална интелигентност.

Първият модел на емоционална интелигентност, разработен от Джон Майер, Питър Саловей и Дейвид Карузо през 1990 г., дефинира емоционалната интелигентност като способността да разпознаваме собствените си емоции, както и емоциите на другите и да използваме тази информация за вземане на решения. Авторите на концепцията представят емоционалната интелигентност като конструкция, чиито компоненти са способности от 3 вида:

• способности за идентифициране и изразяване на емоции;
• способност за регулиране на емоциите;
• способност за използване на емоционална информация в мисленето и дейността.

Първи типспособностите са разделени на 2 компонента:

1. Насочен към собствените емоции (включва вербални и невербални подкомпоненти);
2. Насочен към емоциите на другите хора (включва подкомпоненти на невербалното възприятие и емпатия).

Втори видспособностите също са разделени на 2 компонента:

1. Насочени към регулиране на вашите емоции;
2. Насочени към регулиране на емоциите на другите хора.

Трети типспособностите са разделени на следните компоненти:

1. Гъвкаво планиране;
2. Креативно мислене;
3. Пренасочено внимание;
4. Мотивация.

Горната структура на емоционалната интелигентност по-късно беше усъвършенствана от авторите. Основата за подобрена версия на модела EI беше идеята, че емоциите носят информация за връзките на човек с предмети или други хора. Ако връзките с предмети или други хора се променят, има промяна в емоциите, които се изпитват за това.

Усъвършенстваният модел на емоционална интелигентност включва 4 компонента:

1. Идентифициране на емоции (възприемане на собствените емоции и емоциите на другите хора, адекватно изразяване на емоциите, разграничаване на автентичността на емоциите);
2. Разбиране на емоциите (разбиране на комплекси от емоции, връзки между емоциите, причините за емоциите, вербална информация за емоциите);
3. Усвояване на емоциите в мисленето (използване на емоции за насочване на вниманието към важни събития, способност за предизвикване на емоции, които допринасят за решаването на проблеми);
4. Управление на емоциите (намаляване на интензитета на негативните емоции, решаване на емоционално натоварени задачи без потискане на негативните емоции, свързани с тях).

Тъй като произведенията на Джон Майер, Питър Саловей и Дейвид Карузо са публикувани само в академични списания, широката публика не знае почти нищо за тях. Даниел Големан оцени идеите за емоционалната интелигентност, разшири ги и написа книга за емоционалната интелигентност през 1995 г., която стана бестселър в Съединените щати. Това даде тласък за задълбочено проучване и развитие на тази тема. В книгата си Д. Големан посвещава Специално вниманиепрактическо приложение на теорията на EI в живота и на работното място. Той предложи прилагането на програми за обучение по EI в училищата и бизнеса, заявявайки, че емоционалната интелигентност е по-ценна от академичната интелигентност.

Моделът на Голман за емоционална интелигентност обикновено се класифицира като смесен модел на ЕИ. В своя модел на емоционална интелигентност той съчета когнитивните способности и личностни характеристикии идентифицира 5 основни компонента на емоционалната интелигентност:

Самоосъзнаване– способност за назоваване на емоционални състояния, способност за разбиране на връзките между емоции, мислене и действие, способност за адекватна оценка на своите силни и слаби страни;

Саморегулация– способност за контролиране на емоциите, способност за промяна на нежелано емоционално състояние, способност за възможно най-бързо възстановяване от стреса.

Мотивация– способността да навлизате в емоционални състояния, които допринасят за успеха чрез използване на дълбоко вкоренени тенденции за поемане на инициатива.

Социални умения– способност за установяване и поддържане на удовлетворяващи междуличностни отношения.

По-късно D. Goleman финализира структурата на емоционалната интелигентност. Днес тя се състои от четири компонента:

• Самосъзнание;
• Самоконтрол;
• Социално разбирателство;
• Управление на взаимоотношенията.

Важно е да се отбележи, че тази структура е различна за различните категории хора.

Според D. Goleman следните компоненти и свързаните с тях умения са важни за развитието на EI на лидерите:

Лични умения

1. Самосъзнание (Емоционално самосъзнание, точна самооценка, самоувереност);
2. Самоконтрол (контрол на емоциите, откритост, адаптивност, воля за победа, инициативност, оптимизъм).

Социални умения

Социална чувствителност (емпатия, бизнес информираност, учтивост)
Управление на взаимоотношенията (вдъхновение, влияние, помощ при самоусъвършенстване, улесняване на промяната, разрешаване на конфликти, укрепване на личните взаимоотношения, работа в екип и сътрудничество).
Както можете да видите, сред компонентите на емоционалната интелигентност, които Goleman идентифицира, има не само емоционални способности, но и социални умения, волеви черти на личността и характеристики на самосъзнанието.

Друга добре позната интерпретация на емоционалната интелигентност е моделът, разработен от Рувен Бар-Он. Именно Бар-Он въвежда обозначението EQ (emotional qujtinent) - коефициент на емоционалност. EQ се определя от автора като съвкупността от всички некогнитивни способности, знания и компетенции, които позволяват на човек да развие способности за решаване на различни житейски проблеми.

Структурата на емоционалната интелигентност според Рувен Бар-Онпредставлява пет идентифицирани области на компетентност, които включват 15 способности.

Интраперсонална сфера

• Самоанализ;
• Асертивност;
• Самочувствие;
• Себеактуализация;
• Независимост.

Сфера на междуличностните отношения

• Емпатия;
• Междуличностни отношения;
• Социална отговорност;

Сфера на адаптивност

• Гъвкавост
• Разрешаване на проблем
• Оценка на валидността

Зона за управление на стреса

• Устойчивост на стрес
• Контрол на импулса

Сфера на общото настроение

• Удовлетворение от живота
• Оптимизъм

Местните изследователи също се интересуват от темата за емоционалната интелигентност, която се разработва от автори като D.V. Люсин, И.И. Андреева, Д.В. Ушаков, Е.А. Сергиенко, О.В. Белокон и много други.
Психологът Д.В. Люсин предложи през 2004 г нов моделемоционална интелигентност. Авторът определя емоционалната интелигентност като способността (набор от способности) да разбираш своите и чуждите емоции и да ги управляваш.

Способност за разбиране на емоциитеможе да бъде насочено към собствените емоции и емоциите на други хора и означава, че човек:

• Може да разпознава емоция;
• Може да идентифицира емоция и да я изрази вербално;
• Разбира причините за тази емоция и последствията, до които тя ще доведе.

Способността за управление на емоциите може да бъде насочена към собствените емоции и към емоциите на други хора и означава, че човек:

• Може да контролира интензивността на емоциите;
• Може да регулира външния израз на емоциите;
• Ако е необходимо, може произволно да предизвика една или друга емоция.

Способността за разбиране и управление на емоциите, според D.V. Люсина, е пряко свързана с общата лична ориентация към сферата на емоциите, склонност към анализ психологически причиниповедение, с ценности, определени от емоционални преживявания.

В концепцията на D.V. Люсин „емоционална интелигентност“ е умствено свойство, което се формира през целия живот под въздействието на различни фактори, които определят неговите специфични индивидуални характеристики и ниво.

Има три групи фактори, които определят специфичните индивидуални характеристики и нивото на емоционална интелигентност:

1. Когнитивни способности (включват точността и скоростта на обработка на емоционална информация);
2. Представи за емоциите (като ценен и важен източник на информация);
3. Характеристики на емоционалността (емоционална стабилност и емоционална чувствителност).

Тъй като Д.В. Люсин не въвежда личностни характеристики в структурата на емоционалната интелигентност; този модел има фундаментална разлика от смесените модели на емоционална интелигентност. Авторът допуска само такива лични характеристики, които имат пряко влияние върху индивидуалните характеристики и нивото на емоционална интелигентност.

Описахме няколко от най-известните модели на емоционална интелигентност.

Първият беше моделът на J. Mayer, P. Salovey и D. Caruso. Той включва само способности, които са свързани с обработката на информация (когнитивни способности); следователно, този модел е определен от авторите като модел на способностите. Тяхната теория се нарича „Теорията на емоционално-интелектуалните способности от Mayer J., Salovey P., Caruso D.“. След това, в своята теория за емоционалната компетентност, Д. Голман допълни модела на способностите на Саловей и Майер; той добави лични характеристики към когнитивните способности.

Тези видове модели, в които много черти, които не са свързани с емоциите и интелигентността, са смесени, а основната идея за емоционална интелигентност е смесена с много други личностни черти, се наричат ​​смесени модели на емоционална интелигентност. Друг смесен модел на емоционална интелигентност е моделът на емоционалната интелигентност на Бар-Он в неговата некогнитивна теория за емоционалната интелигентност. Моделът на емоционалната интелигентност в двукомпонентната теория на Д.В. Люсин има фундаментална разлика от горните модели (не принадлежи нито към първия, нито към втория тип).

Въз основа на анализа на горните теории за емоционалната интелигентност е възможно да се определи EI като набор от емоционални и когнитивни способности на индивида за неговата социално-психологическа адаптация.

Хората с развита емоционална интелигентност, поради способността си да разбират и управляват своите емоции и емоциите на другите, са добре адаптирани в социалната сфера, ефективни в комуникацията и успешни в постигането на целите си.